💰 Pozisyonlara Göre Maaş Aralıkları

Pozisyon	Temel Maaş	Prim	Toplam
Müşteri Temsilcisi	17.000-20.000₺	1.000-2.000₺	18.000-22.000₺
Kıdemli Temsilci	20.000-24.000₺	2.000-4.000₺	22.000-28.000₺
Ekip Lideri	25.000-30.000₺	3.000-5.000₺	28.000-35.000₺
Operasyon Müdürü	35.000-50.000₺	5.000-10.000₺	40.000-60.000₺

📊 Gelir Bileşenleri

1️⃣ Temel Maaş

• Başlangıç: 17.000-20.000₺
• Deneyimli: 20.000-24.000₺
• Ekip lideri: 25.000-30.000₺

2️⃣ Prim Sistemi

• Performans primi: Çağrı sayısı, çözüm oranı
• Müşteri memnuniyeti: Yüksek puan = prim
• Hedef aşımı: Ekstra prim
• Toplam: 1.000-5.000₺/ay

3️⃣ Yan Haklar

• Yemek kartı (300-500₺/ay)
• Ulaşım desteği (200-400₺/ay)
• SGK, işsizlik sigortası
• Yıllık izin (14-20 gün)
• Eğitim desteği

💼 Çalışma Koşulları

Çalışma Saatleri

• Vardiyalı çalışma: 7/24 hizmet
• Haftalık: 40-45 saat
• Hafta sonu: Çalışma zorunlu
• Gece vardiyası: Ekstra ücret

İş Tanımı

• Müşteri çağrılarını karşılama
• Sorun çözme
• Ürün/hizmet tanıtımı
• Satış (bazı pozisyonlar)
• Raporlama

📈 Kariyer Yolu

• Müşteri Temsilcisi: 18.000-22.000₺
• Kıdemli Temsilci: 22.000-28.000₺
• Ekip Lideri: 28.000-35.000₺
• Operasyon Müdürü: 40.000-60.000₺

⚠️ Önemli Notlar

Prim sistemi: Çağrı merkezi maaşının bir kısmı primlerden gelir. Performansa göre değişir.
Vardiyalı çalışma: 7/24 hizmet nedeniyle vardiyalı çalışma zorunludur. Gece vardiyası ekstra ücret getirir.
Stres: Çağrı merkezi çalışması stresli olabilir, müşteri şikayetleri ile başa çıkma gerekir.